Le métier de secrétaire médical(e) est essentiel au bon fonctionnement des établissements de santé. Le/la secrétaire médical(e) assure des tâches à la fois administratives et relationnelles, facilitant ainsi le travail des professionnels de santé et contribuant au confort des patients. Cet article détaille les étapes clés et les formations nécessaires pour devenir secrétaire médical(e).

Les missions d’un(e) secrétaire médical(e)

Les secrétaires médical(e)s jouent un rôle crucial dans le domaine médical. Voici quelques-unes de leurs missions principales :

• Accueil et orientation des patients : La première tâche d’un(e) secrétaire médical(e) est d’accueillir les patients, de les orienter et de gérer les rendez-vous. Il/elle doit donc posséder un excellent sens du relationnel et une grande capacité d’écoute.
• Gestion administrative : Ils/Elles sont responsables de la gestion des dossiers médicaux, de la prise de rendez-vous, de l’enregistrement des informations des patients et de la correspondance entre les divers professionnels de santé.
• Codage et facturation : Un(e) secrétaire médical(e) doit connaître le codage des actes médicaux pour assurer la facturation des soins et le remboursement par les organismes sociaux.
• Support aux médecins : Ils/Elles assistent les médecins dans la rédaction des comptes rendus médicaux et peuvent organiser des réunions et des conférences.
• Utilisation des logiciels de gestion médicale : Maîtriser des outils informatiques spécifiques au domaine médical est essentiel pour cette fonction.

Les compétences requises pour devenir secrétaire médical(e)

Le métier de secrétaire médical(e) exige une combinaison de compétences administratives et de qualités humaines. Voici les compétences et qualités nécessaires :

• Compétences organisationnelles : La gestion des rendez-vous, des dossiers et des archives exige une organisation rigoureuse.
• Maîtrise des outils informatiques : La connaissance des logiciels de gestion médicale tels que Medistory ou Crossway est un atout indispensable.
• Compétences en communication : La capacité à communiquer clairement et efficacement est cruciale, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Sens de l’accueil et de l’empathie : Le contact avec les patients nécessite une grande empathie et un bon relationnel.
• Discrétion : Les informations médicales sont sensibles et doivent être traitées avec une grande confidentialité.
• Réactivité et polyvalence : La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à réagir rapidement est essentielle.

Les formations pour devenir secrétaire médical(e)

Pour accéder à ce métier, plusieurs formations sont disponibles, allant de l’enseignement secondaire aux formations spécialisées. Voici quelques options :

Les formations initiales

Il est possible de devenir secrétaire médical(e) après le baccalauréat. Voici quelques voies possibles :

• Baccalauréat STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion) : Cette filière est recommandée pour acquérir des bases solides en gestion et en administration.
• BEP Métiers des services administratifs : Ce diplôme permet déjà d’acquérir certaines compétences techniques nécessaires au métier, bien qu’il soit souvent nécessaire de poursuivre avec une formation complémentaire.

Les formations spécialisées

De nombreuses formations spécialisées existent pour devenir secrétaire médical(e). En voici quelques-unes reconnues dans le domaine :

• Titre professionnel de secrétaire médical(e) et médico-social(e) : Délivré par le Ministère du Travail, ce titre est très apprécié des employeurs.
• Certificat de secrétaire médicale (CESM) : Ce certificat, délivré par plusieurs organismes de formation, prépare spécifiquement au métier.
• BTS Support à l’Action Managériale (SAM) : Bien que plus généraliste, ce BTS apporte des compétences en gestion et en administration pouvant être valorisées dans le secteur médical.
• Diplômes d’écoles spécialisées : Certaines écoles offrent des formations spécifiques pour les métiers administratifs dans le domaine médical, telles que l’Institut Formation Santé ou le Centre de Formation de la Profession Hôtelière et Occupational Training Centers (OTC).

Formation continue et VAE (Validation des Acquis de l’Expérience)

Pour les personnes déjà en activité et souhaitant se reconvertir ou évoluer dans leur carrière, la formation continue et la VAE sont des options intéressantes :

• Formation continue : Il existe de nombreux programmes de formation continue adaptés aux secrétaires médical(e)s souhaitant se spécialiser ou actualiser leurs compétences.
• Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) : La VAE permet de faire reconnaître officiellement les compétences acquises sur le terrain et d’obtenir un titre professionnel ou un diplôme sans reprendre une formation complète.

Les débouchés et évolutions professionnelles

Les secrétaires médical(e)s peuvent exercer dans divers types de structures et ont des perspectives d’évolution intéressantes :

Structures employeuses

Voici quelques-unes des structures où un(e) secrétaire médical(e) peut exercer :

• Hôpitaux et cliniques : Ces établissements de grande envergure embauchent un grand nombre de secrétaires médical(e)s.
• Cabinets médicaux : Médecins généralistes, spécialistes, dentistes et autres praticiens libéraux ont souvent besoin de secrétaires médical(e)s pour gérer leur patientèle.
• Centre de santé : Les centres de santé pluridisciplinaires, qui regroupent divers professionnels de santé, recrutent également des secrétaires médical(e)s.
• Laboratoires d’analyses médicales : Ces structures nécessitent une gestion rigoureuse des dossiers médicaux des patients.
• Instituts de radiologie : La gestion des rendez-vous, des examens et des comptes-rendus nécessite l’intervention de secrétaires spécialisées.

Perspectives d’évolution

Les secrétaires médical(e)s peuvent évoluer vers plusieurs fonctions grâce à l’expérience et à la formation continue :

• Responsable de secrétariat médical : En charge d’une équipe de secrétaires, avec des responsabilités accrues.
• Assistant(e) de gestion dans le domaine médical : En étendant leur compétence en gestion, les secrétaires peuvent occuper des postes plus stratégiques.
• Cadre administratif de santé : Avec un niveau de formation et d’expérience plus élevé, les secrétaires médical(e)s peuvent accéder à des postes de cadre.
• Reconversion vers des métiers paramédicaux : Certains utilisent l’expérience et les connaissances acquises pour se former à d’autres métiers de santé, comme assistant(e) médical(e) ou aide-soignant(e).

Le salaire d’un(e) secrétaire médical(e)

Le salaire d’un(e) secrétaire médical(e) varie en fonction de l’expérience, de la région, et du type de structure dans laquelle il/elle travaille. Voici quelques informations générales :

• Le salaire moyen en début de carrière se situe entre 1 500 et 1 800 euros net par mois.
• Avec l’expérience, un(e) secrétaire médical(e) peut gagner entre 2 000 et 2 400 euros net par mois.
• Dans certaines régions ou structures privées, les rémunérations peuvent être plus élevées.

En conclusion, le métier de secrétaire médical(e) est une profession clé dans le secteur de la santé, offrant de nombreuses opportunités et des perspectives d’évolution attractives. En suivant les formations adéquates et en développant les compétences nécessaires, il est possible de s’épanouir dans ce métier enrichissant et varié.